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　　手指动一动、指尖滑一滑，不出门便可知天下事……当新媒体渐成人们认识城市、解读城市的一个重要途径时，政务微博、政务微信、政务APP等纷纷上线，也愈加受到人们的关注。

　　日前，由市委宣传部、惠州发布编辑部、惠州新闻网舆情工作室编写的《2016年度惠州市政务微博情况报告》出炉。报告显示，2016年，我市政务微博发展呈现稳中有升、创新转型的发展态势，发布数、转发数、评论数对比2015年都有大幅提升。政务公开、舆论引导、服务民生……来自指尖上的“政”能量注入城市肌体，为惠州发展增添新活力、树立新形象，也传递出了惠州“好声音”。

　　主动作为搭平台

　　惠州政务发布全面覆盖“两微一端”

　　面对汹涌来袭的移动新媒体浪潮，惠州顺应舆论传播格局的巨大变化，推动全市政务移动新媒体建设。

　　2012年8月

　　惠州政务微博发布厅在新浪微博、腾讯微博正式上线。发布厅政务微博群由惠州25个政府部门、7个县（区）官方微博共同组成，主动发布政务信息和各类民生信息，及时、诚恳回复网友咨询、求助、投诉和建议。

　　经过近五年时间的运行，惠州政务微博发布厅已在惠州形成了显著影响力，成为政府部门发布信息、了解民意的重要平台。据不完全统计，仅在新浪微博，我市就有超400个通过认证的官方微博账号。作为惠州政务微博的“领头羊”，@惠州发布2016年仅在新浪微博就共发布8420条信息，被转评数超5万次，被点赞3.7万次。在惠州发布的牵头组织下，惠州政务微博发布厅成员还组建了QQ工作群、微信工作群，实现信息互通互转。

　　截至目前，惠州政务微博发布厅在新浪微博平台粉丝将近200万，发布的微博超过25万。

　　惠州政务微博发布厅的组建，为政府搭建了新型沟通和发布平台，也提供了与公众深入交流的新渠道，在扩大信息公开、畅通民意渠道、加强舆论引导、树立政府良好形象等方面起到了积极作用。

　　同时，我市还大力建设政务新媒体平台矩阵，通过各部门、主流媒体、重点新闻网站相互联动，构建起了“快速联动、高效互通”的政务新媒体矩阵工作格局，搭建起为市民服务的新渠道、新平台。

　　2016年底

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　　惠州市7个县区全部开通政务微博、微信及今日头条政务号，与市民生活息息相关的部门如公安、教育、交通等也开通了政务微信、今日头条政务号等。不少部门还开发了手机APP，如“惠州惠企通”、“惠民交通”、“惠民城管通”等。

　　此外，在市委宣传部的统一安排部署下，我市借助“今日头条”客户端，搭建了政务头条号矩阵，实现了“两微一端”全覆盖。目前，我市已有31个部门入驻政务头条矩阵。

　　精准传播聚人气

　　从“信息发布”向“务实应用”转型

　　互联网时代，受众已不满足于单一的传播形式。因此，除了常规的图文推送，@惠州发布等惠州政务新媒体还创新使用H5页面、音频视频、直播等新方式宣传惠州时事热点及形象。

　　2016年惠州“两会”期间，@惠州发布精心制作的“惠州人，你有一份大礼包”手机H5专题在惠州人的朋友圈广泛传播，该专题结合移动互联网的特点，用图表、数据等方式，向广大网友简明扼要介绍了我市 “十二五”取得的一系列成就、“十三五”发展规划、市民获得的民生福利，得到大量关注和好评。

　　云博会期间，@惠州发布制作了 “带你逛惠州云博会”直播专题，编辑在现场进行直播，让网友可以第一时间通过手机直播感受云博会盛况，近10万网友观看了直播页面。

　　如今，打开“惠州发布”微信公众号，可在主菜单查天气、查违章、买车票、网上办事等；“惠州公安”可在线查询、办理治安业务、户政业务等；“惠州交警”已囊括实时路况视频播放、交通违法查询、提供快处快赔服务等多项业务。目前，我市多个部门的政务微信开发了便民功能，实现了掌上服务。立足于群众的实际需要，遵从新媒体的发展规律，惠州政务新媒体的运营管理从 “信息发布”向“务实应用”转型，最大限度吸引公众关注、保证用户对政务新媒体产生粘性。

　　权威发布引导舆论

　　主流舆论跑在谣言和小道消息前面

　　让大量的官方权威信息占领舆论高点，让主流舆论跑在谣言和小道消息前面，在突发事件中及时、权威发声，最大程度压缩谣言的生存空间，已成为政务微博最主要的功能之一，也是提升政府公信力的重要手段。

　　惠州党员干部抗台风“海马”坚守一线冲在最前面、惠州各县（区）干部群众齐心在一线忙救灾复产……2016年，台风“妮妲”、“海马”先后侵袭惠州，惠州市委、市政府高度重视抗击台风工作，@惠州发布作为政务新媒体平台，积极发布信息，联合各政府部门的官方微博彻夜“追击”台风动态，有效指导市民防御台风，并积极与@惠州天气、@惠州交警、@平安惠州、@惠州教育、@惠州市公用事业管理局等官微互动，通过滚动直播，即时发布台风预警信息，对有可能引发的灾害进行提示。通过设置话题，正面引导舆论，在各个信息发布平台积极主动发布信息，惠州政务新媒体大力宣传抗击台风中有关部门的行动和措施，发布了一系列抗击台风现场工作图片，营造了全市众志成城抗击台风的积极向上的舆论氛围。

　　在重大事件面前，惠州政务新媒体也担负起了其应负的责任。去年，“惠州确认1人感染H5N6禽流感病例”、“问题疫苗事件”等信息在网络上传得沸沸扬扬之时，惠州的政务新媒体互联互动、及时发布权威信息，在网上展开正面引导，形成了网络“大合唱”，化解了有可能发生的网络舆情。

　　@惠州发布自2012年6月28日开通以来，运行已近5年。截至2016年12月31日，@惠州发布微博在新浪、腾讯、人民微博三个平台上的粉丝总数已达73万，活跃度持续提升。其中，@惠州发布新浪微博粉丝超33万，是惠州本地粉丝数最多的权威性信息发布平台，在全市政务微博矩阵中，更是凸显 “龙头”地位。

　　2016年，@惠州发布新浪腾讯双平台发布微博16420条，获得转发4.3万次，评论2万余条。@惠州发布围绕全市重点工作、重大民生政策、社会热点问题等，第一时间发布权威信息，及时回应网民关切，积极与网民互动，设立了 “微回应”、“惠民实事”、“微辟谣”、“微提醒”等栏目，通过部门联动、微博私信等方式解决网民问题数千条，搭建政府与百姓沟通的“连心桥”。

　　截至目前，“惠州发布”已在微信、新浪微博、腾讯微博、人民微博、人民日报APP政务中心、新华社客户端、今日头条客户端、南方+客户端等开通政务号，总粉丝数超过百万，全面覆盖了“两微一端”，形成多元、有广度的惠州宣传阵地。

　　2016年6月20日，由人民日报社主办的2016移动政务峰会在北京举行，“惠州发布”获评“2016全国移动政务创新十佳”。

　　2017年，“惠州发布”政务头条号获2016“全国最具区域影响力政务头条号”称号。

　　在人民日报、微博、人民网舆情监测室联合发布的《2016年人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，@惠州发布微博竞争力排在中国广州发布、深圳微博发布厅之后，排名广东党政新闻发布第三，地市级第一。

　　近日，腾讯政务联合清博大数据推出的政务企鹅号榜单发布第32期，在全国地市宣传榜中，@“惠州发布”表现出色，荣登榜首。

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